麒龙商务港—疫情防控战役中的锦江物业人

      2020年2月10日上午，7：40分左右，天气有点阴沉，麒龙商务港这个涵盖住宅、写字楼、酒店为一体的综合体项目，迎来了企业复工复产的第一天。作为这个项目的物业负责人，杨小琴早早地就到了麒龙商务港。

     这段时间，抗击疫情是物业服务最为重要的工作。家住花果园的她，每天都有很多具体工作要进行安排。“虽然疫情期间应该尽量减少外出，但我们物业人员作为疫情防控的第一线，那是必须要冲锋在前的。不过还好现在开车不堵，一会儿就到了。”乐观的杨小琴微笑着说。

    在抗击疫情期间，物业员工的工作量相较平时来说陡然增大，如何保护员工的身体健康和安全。是杨小琴作为项目经理最为关注的头等大事，来到项目的第一件事情，就是马上检查当日上岗员工的体温测量情况，口罩、手套等防护工具是否佩戴到位，对身体感觉不适的员工，杨小琴还会耐心询问了解情况。“员工是物业服务工作的基石，离开基层一线员工，很多实际工作都没法做了，作为项目经理，我有责任关注到每一名员工的身心健康。对他们的情况多关心、多了解，既是对我们的员工负责，也是对我们的客户负责。“杨小琴说道。

    员工上岗后，杨小琴也开始了今天的第一项工作----园区现场巡视，“我是先从4、5号楼开始巡查的，这两栋楼都是住家户，为了配合社区工作，有时我们需要进行入户摸排登记，发放宣传资料，了解住户有没有去过疫区等，每日还要将排查情况上报属地社区。”可是这项工作开展起来并不是那么顺利，因为入户时有一些住户不愿意开门或者不在家，也造成入户信息统计的不全面。“主要还是很多人都害怕疫情蔓延和传播，影响到自己，毕竟疫情肆虐，住户有这一方面的担忧和顾虑也是可以理解的。对于这种情况，我们会安排员工进行电话调查核实。这样既可以减少员工与业户接触交叉感染的风险，也能够确保信息统计更加全面。”杨经理告诉大家。

     巡完住宅区，杨小琴来到了停车场进出口，几个秩序维护员正在忙碌地进行体温测量和进出登记。项目对园区实行了封闭式管理后，进出人员、车辆都必须进行体温检测、登记，非本小区人员还要劝返。特别是在每天的早上和傍晚，人员车辆进出较多，有时会出现排队等候的现象，个别业主心情烦躁，不太配合。这种情况下杨小琴都会要求员工耐心做好解释工作，尽量化解业主的怨气。同时她也通过自身渠道，向亲朋好友求助，登门求借，终于解决了项目测温枪不够的问题。“多借到一把测温枪，就可以多开一个卡口，拥堵问题就自然能够得到缓解，业主也会少一些抱怨，特殊时期嘛，都需要相互体谅。”每一项防控工作的落实，杨小琴都花费了不少脑筋。

     不知不觉间就到了12点，杨小琴匆匆吃了点东西，就赶到写字楼，查看保洁部对环境的消杀工作进展情况。环境消毒工作是疫情防控的重点工作，特别是写字楼，在企业复工复产后，人流量陡然增大，电梯、公共卫生间、楼层走道等人员使用频率很高，对这些重点区域，杨小琴都会要求专人负责，每天定时进行消杀。四栋楼每天需要进行一百多个楼层的消毒，加上小区的道路外围、停车场等，工作量可想而知。“消毒工作事关重大，不可掉以轻心。该覆盖的区域必须全部覆盖。”杨小琴一边查看当天的消杀记录，一边碎碎念着，既像是在提醒员工，也像是在提醒自己。
每一项工作都离不开数据做支撑，走完消杀现场，杨小琴赶回办公室，对员工每天上报的各类数据情况进行汇总和审核，并按照要求上报属地社区。她每一项都看得很仔细，不敢有丝毫的大意。对有疑问的，还要及时找填报人进行联系核实。另外，社区工作群、公司工作群的工作安排和要求，也要一一进行回复和落实。时不时的，还有员工和客户找她咨询处理事情。忙完这些事情，天色已渐渐暗了下来。
     时钟指向了晚上7点，看着窗外有点冷清的街道，疲惫的杨小琴若有所思。“疫情期间，每天都像是打仗一样。下班了我也暂时不能走，一是怕项目还有什么突发事情需要处理，再等等看；二是确实也有点累了，边休息，边想下还有什么事情没有完成，明天好接着干。”话音未落，家人的问候电话打过来了，杨小琴压低声音和家人简单地聊了两句，眉宇间隐隐透出一份关心、一份牵挂。19：30分，交代好夜间值班人员的工作后，杨经理终于驾车离开了麒龙商务港。 
     这样的一天，是疫情防控战役中，杨小琴和麒龙商务港普普通通的一天；这样的一天，也在锦江物业管理的各个楼盘中重复上演。正是无数个像杨小琴一样的普普通通的物业人，不辱使命，不负重托，筑起了疫情防控的一道道防线，守护着全体业主温馨和谐的家园。寒冬终将离去，春天定会到来。只要大家一起努力，疫情一定会被打败。加油！杨小琴！加油！物业人！